Правила оказания услуг

Редакция от 30 июля 2026 года.

1. Состав услуги

• создание учётной записи и личного кабинета;

• доступ к интерфейсу создания и настройки видеовиджета;

• загрузка, хранение и техническая обработка видеоматериалов в пределах тарифа;

• получение кода или инструкции для установки на сайт;

• доступ к настройкам отображения, запусков и поведения виджета;

• базовая техническая поддержка;

• дополнительные работы и создание видеоролика — при отдельном заказе.

2. Начало и срок

2.1. Доступ активируется после подтверждения оплаты на e-mail, указанный при заказе. Оплаченный срок исчисляется с момента активации, если на странице тарифа не указано иное.

2.2. Пробный доступ действует 3 календарных дня. Остальные периоды составляют 30 дней, 180 дней или 12 месяцев. При включённом автопродлении доступ продлевается после успешного повторного платежа.

3. Установка

1. Пользователь создаёт или загружает видео и выбирает настройки.

2. Сервис формирует код/инструкцию.

3. Пользователь размещает код на своём сайте самостоятельно либо с помощью разработчика.

4. После публикации Пользователь проверяет отображение на компьютерах и мобильных устройствах.

5. При проблеме Пользователь направляет URL страницы, браузер, описание и скриншот в поддержку.

3.2. QLINK не отвечает за невозможность установки, вызванную ограничениями конструктора, CMS, политики безопасности, блокировщика, хостинга или изменениями стороннего сайта, но оказывает разумную консультационную помощь.

4. Доступность и обслуживание

4.1. Исполнитель стремится поддерживать сервис доступным постоянно, кроме профилактики, обновлений, аварий и обстоятельств вне контроля. Абсолютная бесперебойность не гарантируется.

4.2. При подтверждённой длительной недоступности по вине Исполнителя период доступа может быть продлён на время простоя либо предоставлено иное соразмерное средство защиты.

5. Поддержка

5.1. Основной канал: qlink-online.ru@yandex.ru. Обращение должно содержать e-mail аккаунта, URL сайта, описание, время ошибки, браузер и при возможности скриншот.

5.2. Первичный ответ обычно предоставляется в течение трёх рабочих дней. Критические массовые сбои обрабатываются приоритетно. Законные требования потребителей рассматриваются в установленные законом сроки.

6. Контент и модерация

Пользователь несёт ответственность за законность роликов, рекламных заявлений, изображений, музыки и персональных данных. Исполнитель вправе ограничить контент при обоснованной жалобе, требовании органа, угрозе безопасности или очевидном нарушении закона, уведомив Пользователя, когда это допустимо.

7. Завершение периода

После окончания доступа публичное отображение виджета и функции аккаунта могут быть ограничены. Материалы могут храниться ограниченный технический период для восстановления при продлении, после чего удаляются согласно Политике хранения данных. Пользователь обязан заранее сохранить нужные исходники.

8. Этапы оказания услуги

8.1. Регистрация аккаунта и подтверждение e-mail.

8.2. Выбор Тарифа, ознакомление с Офертой, правилами оплаты и возврата, отдельное предоставление согласия на обработку персональных данных.

8.3. Оплата через защищённую платёжную форму.

8.4. Автоматическая или ручная активация доступа после получения положительного статуса платежа.

8.5. Загрузка видео, настройка элементов, получение кода и установка на Сайт Пользователя.

8.6. Использование Сервиса в течение оплаченного периода и получение поддержки по доступным каналам.

9. Технические ограничения и допустимая нагрузка

9.1. Конкретные лимиты размера файлов, длительности видео, числа сайтов, просмотров и хранилища отображаются в Тарифе или Личном кабинете.

9.2. Пользователь обязан оптимизировать загружаемые материалы и не использовать Сервис как универсальное файловое хранилище, CDN для сторонних ресурсов или средство создания недопустимой нагрузки.

9.3. При существенном превышении лимитов Исполнитель вправе предложить иной Тариф, временно ограничить ресурсоёмкую функцию или приостановить нарушение после уведомления.

10. Показатели качества

10.1. Исполнитель принимает разумные меры для устойчивой работы Сервиса, резервного копирования критичных данных, мониторинга и устранения сбоев.

10.2. Абсолютная непрерывность работы не гарантируется. Допускаются плановые работы, обновления, аварийное обслуживание, действия провайдеров связи и иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

10.3. Если существенная недоступность по вине Исполнителя продолжалась длительное время, Пользователь может обратиться за продлением оплаченного периода или иным соразмерным способом восстановления нарушенного права.

11. Дополнительная услуга по созданию видео

11.1. После заявки менеджер уточняет сценарий, текст, пол актёра, технические требования, срок и способ передачи результата.

11.2. Заказчик отвечает за достоверность рекламных заявлений и предоставление прав на используемые логотипы, материалы и обозначения.

11.3. Результат передаётся ссылкой на файл, через мессенджер, e-mail либо устанавливается специалистом при согласовании. Количество правок и срок их внесения определяются подтверждённым заданием.

Реквизиты владельца и контакт

ООО «Кулибин-Айти», ОГРН 1165249052165, ИНН 5249147297, КПП 524901001.

Юридический адрес: 606029, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Терешковой, д. 56А, кв. 97.

Сайт: https://qlink-online.ru. Электронная почта: qlink-online.ru@yandex.ru.

Редакция документа: 30 июля 2026 года.