Политика хранения и удаления персональных данных

Редакция от 30 июля 2026 года.

1. Общий подход

Данные хранятся не дольше, чем требуется целью обработки, договором или законом. Срок может исчисляться конкретной датой, окончанием аккаунта, разрешением претензии, истечением обязанности хранения документов или отзывом согласия.

2. Матрица сроков

Категория: Аккаунт и профиль

Критерий хранения: В течение действия аккаунта; после закрытия — в пределах срока для защиты прав и исполнения закона

Действие после срока: Удаление или обезличивание, кроме обязательных записей

Категория: Заказы, платежи и чеки

Критерий хранения: В течение сроков бухгалтерского, налогового, кассового и договорного хранения; как правило, не менее 5 лет, если закон не требует иного

Действие после срока: Архивное хранение с ограниченным доступом, затем уничтожение

Категория: Согласия и версии документов

Критерий хранения: Пока действует согласие и далее в период, необходимый для доказывания его получения

Действие после срока: Удаление после завершения обязательного периода

Категория: Поддержка и претензии

Критерий хранения: До завершения обращения и истечения возможных сроков защиты прав

Действие после срока: Удаление/обезличивание

Категория: Технические журналы безопасности

Критерий хранения: Обычно до 12 месяцев, если инцидент или закон не требуют большего

Действие после срока: Автоматическое удаление или агрегация

Категория: Резервные копии

Критерий хранения: По циклу резервного копирования, обычно до 90 дней

Действие после срока: Перезапись по графику

Категория: Маркетинговые контакты

Критерий хранения: До отзыва согласия или прекращения рассылки

Действие после срока: Немедленное исключение из активной рассылки; сохранение стоп-листа в минимальном объёме

Категория: Материалы виджета

Критерий хранения: В течение доступа и ограниченного периода после его окончания для восстановления

Действие после срока: Удаление после предупреждения/срока восстановления

3. Уточнение и блокирование

При подтверждении неточности данные уточняются. При споре о законности или достоверности данные могут быть временно заблокированы на период проверки, кроме операций, необходимых для защиты субъекта или третьих лиц.

4. Удаление по запросу

1. Субъект направляет запрос на qlink-online.ru@yandex.ru.

2. Оператор проверяет личность и наличие законных оснований для продолжения обработки.

3. Активные данные удаляются, блокируются либо обезличиваются в установленный срок.

4. Данные в резервных копиях становятся недоступными для обычного использования и удаляются по циклу перезаписи.

5. Заявителю направляется ответ либо мотивированное объяснение, какие сведения должны быть сохранены по закону.

5. Отзыв согласия и прекращение цели

Если обработка основана только на согласии, после его отзыва она прекращается. При отсутствии другого основания данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если законом, договором или иным допустимым соглашением не установлен иной порядок.

6. Способы уничтожения

• безвозвратное удаление из активной базы и файлового хранилища;

• криптографическое уничтожение ключей, если применимо;

• физическое уничтожение бумажных носителей;

• обезличивание, исключающее связь с субъектом;

• акт или запись в журнале уничтожения для регулируемых процессов.

7. Ответственные лица

Оператор назначает лицо, ответственное за организацию обработки, владельцев информационных систем и лиц, исполняющих заявки на удаление. Подрядчики обязаны соблюдать аналогичные сроки и подтверждать прекращение обработки.

8. Матрица сроков хранения

Данные регистрации и аккаунта: в течение действия аккаунта и до трёх лет после прекращения отношений — в объёме, необходимом для защиты прав и рассмотрения споров; сведения, не требуемые законом, удаляются раньше по запросу.

Договорные, платёжные, кассовые, бухгалтерские и налоговые документы: не менее сроков, установленных законодательством, как правило, не менее пяти лет.

Обращения поддержки и претензии: в течение рассмотрения и до трёх лет после завершения, если больший срок не требуется для спора или закона.

Сведения о согласиях, акцепте документов и настройках автопродления: в течение действия соответствующего волеизъявления и до истечения срока возможных требований для подтверждения законности действий.

Технические журналы и сведения безопасности: обычно до 12 месяцев; при инциденте — до завершения расследования и истечения применимого срока требований.

Контент Пользователя: в течение действия аккаунта; после удаления — до 30 календарных дней в активных системах и до завершения штатного цикла перезаписи резервных копий.

Данные незавершённых заявок без договора: до одного года либо до отзыва согласия, если более короткий срок не установлен в форме.

Cookie: от одной сессии до 24 месяцев в зависимости от назначения; конкретный срок хранится в параметрах cookie.

9. Удаление и уничтожение

9.1. Удаление из активной системы выполняется программными средствами с прекращением обычного доступа и использования.

9.2. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим восстановление содержания. Электронные носители очищаются, перезаписываются либо физически уничтожаются в зависимости от типа и уровня риска.

9.3. Факт уничтожения может подтверждаться актом или записью в журнале, если это требуется локальными документами или законом.

9.4. При удалении данных из активной базы копии могут временно сохраняться в резервных архивах без использования для обычных операций до плановой перезаписи.

10. Ограничения удаления

Оператор вправе сохранить минимально необходимый объём данных после отзыва согласия или удаления аккаунта, если обработка требуется для исполнения закона, кассового и бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, исполнения судебного акта или защиты прав. Такие данные блокируются от иных целей.

11. Запрос на удаление

Запрос направляется с зарегистрированного e-mail на qlink-online.ru@yandex.ru. Оператор вправе подтвердить личность и владение аккаунтом. Обработка прекращается в течение десяти рабочих дней, если отсутствуют законные основания продолжения; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с мотивированным уведомлением.

Реквизиты владельца и контакт

ООО «Кулибин-Айти», ОГРН 1165249052165, ИНН 5249147297, КПП 524901001.

Юридический адрес: 606029, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Терешковой, д. 56А, кв. 97.

Сайт: https://qlink-online.ru. Электронная почта: qlink-online.ru@yandex.ru.

Редакция документа: 30 июля 2026 года.