Правила отмены заказа и подписки

Редакция от 30 июля 2026 года.

1. Неоплаченный заказ

Неоплаченный заказ можно не завершать или закрыть платёжную страницу. Денежные средства не списываются, доступ не активируется, обязательства по оплате не возникают.

2. Отключение автопродления

1. Откройте настройки подписки в личном кабинете и выберите отключение автопродления; либо

2. направьте письмо на qlink-online.ru@yandex.ru с e-mail аккаунта и темой «Отключить автопродление».

3. Сохраните подтверждение. Отключение должно быть выполнено до инициирования очередного платежа.

4. После отключения доступ продолжит действовать до окончания уже оплаченного периода.

Если кнопка отключения временно недоступна, обращение по e-mail считается надлежащим способом. Исполнитель фиксирует дату получения и прекращает будущие инициированные им списания.

3. Отмена оплаченного периода

Досрочное прекращение оплаченного периода оформляется как отказ от услуги. Возможность и сумма возврата определяются Правилами возврата с учётом уже оказанной части и фактических расходов. Простое удаление аккаунта не является заявлением о возврате, если требование не сформулировано явно.

4. Отмена дополнительной услуги

Заказ на создание видеоролика или иные работы можно отменить до начала выполнения без оплаты невыполненной части. После начала Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненного объёма и подтверждённые расходы. Готовые результаты передаются в объёме оплаченной части.

5. Ошибочное повторное списание

Если платёж прошёл после подтверждённого отключения, направьте заявление на возврат. При подтверждении ошибки сумма возвращается полностью тем же способом, которым была оплачена.

Рекомендуемый текст рядом с автопродлением приведён в Приложении 1. На форме обязательно укажите конкретную сумму, период и дату следующего списания.

6. Различие между отменой автопродления и удалением аккаунта

6.1. Отключение автопродления прекращает только будущие рекуррентные списания. Доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

6.2. Удаление аккаунта прекращает возможность пользоваться Сервисом и может привести к удалению Контента, но не считается автоматически заявлением на возврат и не отменяет рекуррентный платёж, если технически эти действия разделены.

6.3. Для полного прекращения Пользователю рекомендуется сначала отключить автопродление, затем при необходимости подать заявление на возврат и только после завершения расчётов удалить аккаунт.

7. Порядок отключения автопродления

7.1. Войти в Личный кабинет, открыть раздел управления Тарифом или подпиской и выбрать «Отключить автопродление».

7.2. Убедиться, что в интерфейсе отображается статус «Автопродление отключено» и дата окончания доступа.

7.3. Если функция недоступна, направить обращение на qlink-online.ru@yandex.ru с зарегистрированного адреса до очередного списания. Указать e-mail аккаунта и просьбу отключить рекуррентные платежи.

7.4. После уже проведённого списания обращение рассматривается как заявление об отмене оплаченного периода и возврате по соответствующим правилам.

8. Отмена по инициативе Исполнителя

8.1. Исполнитель вправе отменить заказ до активации при технической ошибке цены, невозможности оказать услугу, подозрении на мошенничество или запрете деятельности Пользователя. Полученная сумма возвращается тем же способом.

8.2. При существенном нарушении Пользователем закона или документов Сервиса доступ может быть приостановлен. Вопрос о возврате решается с учётом характера нарушения, фактически оказанного периода и обязательных норм законодательства.

Реквизиты владельца и контакт

ООО «Кулибин-Айти», ОГРН 1165249052165, ИНН 5249147297, КПП 524901001.

Юридический адрес: 606029, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Терешковой, д. 56А, кв. 97.

Сайт: https://qlink-online.ru. Электронная почта: qlink-online.ru@yandex.ru.

Редакция документа: 30 июля 2026 года.