Гарантии

Редакция от 30 июля 2026 года.

1. Что гарантирует Исполнитель

• активацию оплаченного доступа после подтверждения платежа;

• предоставление основной функциональности выбранного тарифа;

• разумные меры по защите аккаунтов и персональных данных;

• рассмотрение сообщений о подтверждённых недостатках и их устранение в разумный срок;

• выдачу электронного кассового чека;

• возможность отключить автопродление и направить заявление на возврат;

• соблюдение обязательных прав потребителей.

2. Компенсация при недоступности

Если сервис был существенно недоступен по вине Исполнителя, Исполнитель по результатам проверки может продлить период доступа на соразмерный срок, исправить недостаток, уменьшить цену или вернуть соответствующую сумму в случаях, предусмотренных законом и договором.

3. Дополнительная услуга с актёром

Для созданного ролика гарантируется соответствие согласованному заданию в пределах зафиксированных требований и числа правок. Субъективное изменение предпочтений после утверждения не является недостатком, но стороны могут согласовать дополнительные правки за отдельную плату.

4. Что не гарантируется

• конкретное увеличение конверсии, продаж, прибыли, CTR или позиций;

• непрерывная работа сторонней CMS, хостинга, сети, браузера, блокировщика или сайта Пользователя;

• соответствие пользовательского контента законодательству и правам третьих лиц;

• полная защита от всех возможных киберугроз при нарушении Пользователем правил безопасности;

• сохранность единственной копии исходных материалов, если Пользователь не хранит резервную копию.

5. Права пользователя

Настоящая страница не ограничивает обязательные права потребителя. При недостатках применяются способы защиты, предусмотренные Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6. Гарантии предоставления доступа

6.1. После получения подтверждённой оплаты Исполнитель активирует доступ к функциям выбранного Тарифа на указанный срок.

6.2. Если автоматическая активация не произошла, Исполнитель проверяет операцию и активирует доступ вручную либо возвращает оплату при невозможности исполнения.

6.3. Оплаченный период не сокращается вследствие изменения цены для новых заказов.

7. Гарантии качества и устранение недостатков

7.1. Исполнитель оказывает услугу в соответствии с описанием на Сайте, Офертой и обязательными требованиями законодательства.

7.2. При подтверждённом недостатке Пользователь вправе потребовать устранения, повторного оказания, соразмерного уменьшения цены, продления периода или возврата в случаях, предусмотренных законом.

7.3. Техническая поддержка оказывает разумное содействие в установке и диагностике, но Пользователь отвечает за доступ к своему сайту, совместимость CMS и соблюдение инструкций.

8. Ограничения гарантий

Исполнитель не гарантирует конкретный рост конверсии, продаж, CTR, позиции в поисковой выдаче или иной коммерческий результат, поскольку он зависит от содержания видео, предложения Пользователя, аудитории, сайта, рекламы и внешних факторов. Не гарантируется совместимость с любым устаревшим или нестандартно изменённым программным окружением.

9. Законные права потребителя

Ни одно положение страницы не исключает права физического лица, приобретающего услугу для личных нужд, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». При расхождении применяется обязательная норма закона.

Реквизиты владельца и контакт

ООО «Кулибин-Айти», ОГРН 1165249052165, ИНН 5249147297, КПП 524901001.

Юридический адрес: 606029, Нижегородская область, г. Дзержинск, ул. Терешковой, д. 56А, кв. 97.

Сайт: https://qlink-online.ru. Электронная почта: qlink-online.ru@yandex.ru.

Редакция документа: 30 июля 2026 года.